Spletna trgovina kinderspeech.si posveča posebno pozornost temu, da izdelki, ki jih ponujamo, pred prodajo opravijo strogi nadzor kakovosti. Če kupec kljub temu ni zadovoljen, ima v skladu z veljavno zakonodajo pravico odstopiti od pogodbe.
Če ste naleteli na kakršno koli težavo, ne skrbite — z veseljem vam bomo pomagali!
Prosimo, pozorno preberite te informacije. Izdelke lahko brez navedbe razloga vrnete ali zamenjate v 90 dneh od prejema pošiljke. Po izteku 90 dni smo v obdobju naslednjih 12 mesecev dolžni izdelek zamenjati, popraviti ali vrniti znesek naročila — na podlagi ustrezne utemeljitve.
Za vračilo izdelka je potrebno, da nam ga vrnete v enakem stanju, v kakršnem ste ga prejeli. Izdelek mora biti v originalni embalaži, nerabljen in ne sme biti obdelan s čistilnimi ali kemičnimi sredstvi. Kot dokazilo o nakupu shranite račun. Če nakupa izdelka, ki ga vračate, ne morete dokazati, vračila žal ne bomo mogli izvesti. Stroške vračila nosi kupec.
Če želite izdelek vrniti ali zamenjati, nam pišite na e-poštni naslov hello@kinderspeech.eu.
V sporočilu priložite račun in navedite svoje kontaktne podatke, naslov in razlog vračila. V najkrajšem možnem času vam bomo odgovorili z naslovom, na katerega je treba izdelek poslati. Po prejemu izdelka bomo preverili, ali izpolnjuje pogoje za vračilo. Po zaključku preverbe vas bomo obvestili, ali bomo vračilo oziroma zamenjavo odobrili ali zahtevek zavrnili.
Po odobritvi vračila vam bomo znesek vrnili v najkrajšem možnem času, najpozneje pa v 14 dneh.
Če je vračilo odobreno, znesek pa ni prispel, nam pišite na hello@kinderspeech.eu.
Za kakršna koli vprašanja nam lahko pišete — z veseljem vam bomo pomagali!