Dobrodošli na spletnem mestu kinderspeech.si, ki ga upravlja družba BEAMBITIOUS s.r.o. s sedežem na naslovu Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovaška (v nadaljevanju „Družba").
Ti Splošni pogoji poslovanja se uporabljajo za vse dejavnosti, ki jih je mogoče izvajati v spletni trgovini kinderspeech.si (v nadaljevanju „Spletno mesto"). Pogoji so zavezujoči za vse uporabnike. Prosimo, pozorno jih preberite. Če se z njihovim delom ne strinjate, Spletnega mesta in naših storitev ne smete uporabljati. Ti Pogoji pomenijo zavezujoče pogodbeno razmerje med vami in Družbo.
Spletno mesto se zagotavlja v stanju „kakršno je", pri čemer Družba ne daje nobenih izrecnih ali molče dogovorjenih jamstev glede lastništva, prodajnosti ali primernosti izdelkov za določen namen.
Lastnik Spletnega mesta si z ustrezno skrbnostjo prizadeva, da so prikazane informacije točne in ažurne. Pridržuje pa si pravico, da vsebino spremeni ali delovanje Spletnega mesta ustavi brez predhodnega obvestila ter spreminja ponujene storitve, izdelke, cene ali programe.
• Naziv družbe: BEAMBITIOUS s.r.o.
• Sedež (in mesto reševanja reklamacij): Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovaška
• Kontaktni e-naslov: hello@kinderspeech.eu
• Davčna številka: 2121693552
• Jezik pogodbe: slovenščina
Družba — BEAMBITIOUS s.r.o. s sedežem na naslovu Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovaška, lastnik in upravljavec Spletnega mesta kinderspeech.si.
Spletno mesto — spletno mesto, dostopno na naslovu https://kinderspeech.si, v okviru katerega deluje tudi spletna trgovina.
Uporabnik — vsaka fizična oseba, ki uporablja Spletno mesto.
Kupec (ali „vi") — vsaka fizična oseba, ki kupuje v spletni trgovini.
Potrošnik — fizična oseba, ki izdelke in storitve pridobiva ali uporablja zunaj svoje poslovne dejavnosti. V smislu teh Pogojev se vsak Kupec šteje tudi za Potrošnika.
Politika zasebnosti — vsebuje vse informacije o obdelavi osebnih podatkov v okviru Spletnega mesta.
Politika piškotkov — vsebuje informacije o uporabi piškotkov.
Ti Pogoji določajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti Uporabnikov in trgovine ter urejajo poslovno razmerje med trgovino in Kupcem. V trenutku nakupa (oddaje naročila) so Pogoji za Kupca zavezujoči. Z oddajo naročila Uporabnik potrjuje, da je seznanjen s Pogoji.
Oddaja naročila in potrditev seznanjenosti s Pogoji pomeni zavezujočo sklenitev pogodbe med vami in Družbo. Pred potrditvijo naročila pozorno preberite Pogoje. Pogojev ni mogoče sprejeti delno — za nakup je potrebno sprejeti celotne Pogoje v trenutku naročila.
Družba upravlja spletno trgovino v skladu s temi Pogoji. Trgovina je na voljo ob vsakem času, vendar si Družba pridržuje pravico, da njeno delovanje začasno ustavi ali prekine brez predhodnega obvestila.
Trgovina je lahko začasno nedostopna oziroma plačila niso izvedljiva zaradi vzdrževalnih del ali posodobitev. Družba ne odgovarja za morebitno škodo, nastalo zaradi teh del.
Prodajna pogodba med Družbo in Kupcem se šteje za sklenjeno v trenutku, ko Kupec potrdi naročilo (Kupec prejme e-pošto s potrditvijo „Naročilo potrjeno"). Od tega trenutka so vse cene in pogoji iz naročila zavezujoči za obe strani. Pogodba se hrani v elektronski obliki na strežniku Družbe.
Postopek nakupa:
• Korak 1: Kupec izbere izdelek in količino ter izbiro potrdi s klikom na „Dodaj v košarico". Po zaključku izbire nadaljuje s klikom na „Na blagajno".
• Korak 2: Kupec izpolni obrazec s svojimi podatki, izbere način dostave in morebitne dodatke ter način plačila. Skupni znesek je prikazan pred zaključkom nakupa. Kupec nakup potrdi s klikom na „Zaključi nakup".
• Korak 3: Po zaključku nakupa Spletno mesto prikaže potrditveno sporočilo, Kupec pa prejme potrditveno e-pošto s pregledom naročila, navodili za uporabo ter informacijami o pravici do odstopa in reklamacijah.
Podatki, navedeni pri naročilu, se obdelujejo v skladu s Politiko zasebnosti, dostopno v nogi strani.
Skupna vrednost naročila, vključno s stroški dostave in drugimi pristojbinami, se obračuna ob potrditvi naročila. O vseh dodatnih stroških vas obvestimo pred zaključkom nakupa. Izbrani način plačila je lahko povezan z dodatnimi stroški.
Cene
Cene na Spletnem mestu so izražene v evrih (€) in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Ponudba velja do preklica.
OPOMBA: To je maloprodajna spletna trgovina, namenjena izključno končnim potrošnikom (B2C). Ne omogočamo B2B prodaje niti ne izdajamo računov pravnim osebam. Za poslovno sodelovanje ali veleprodajo nam pišite na hello@kinderspeech.eu.
Načini plačila
• Plačilo po povzetju: Kupec poravna znesek v gotovini ali s kartico pri dostavljavcu;
• Spletno plačilo s kartico.
Družba si pridržuje pravico do preverjanja izbranega načina plačila. Kupec je dolžan poravnati celoten znesek naročila, vključno s stroški dostave.
Akcije
Na Spletnem mestu ponujamo popuste in akcije, ki znižujejo cene izdelkov. Vsaka akcija traja določen čas, znižana cena pa velja za vsa naročila v tem obdobju. Nekatere akcije so lahko namenjene samo novim Uporabnikom. Popusti in akcije se praviloma ne morejo kombinirati.
Cene ne vključujejo stroškov dostave. Stroški so navedeni v postopku naročila, kjer je mogoče izbrati način dostave. Pred zaključkom nakupa se prikaže pregled s cenami izdelkov, dostavo in skupnim zneskom.
Cena dostave na območju Republike Slovenije: 4,90 €.
Pri plačilu po povzetju dostavljavec pobere znesek skupaj s stroški dostave. Pri plačilu s kartico ali prek PayPala se ta pristojbina ne zaračuna.
Izdelke pošiljamo na naslov, naveden pri naročilu. Predviden čas dostave je prikazan pri naročilu. Družba si pridržuje pravico, da rok podaljša v primeru povečanega povpraševanja ali zamud prevoznika.
Če dostavljavec Kupca ne more kontaktirati, bo pošiljko poskušal dostaviti naslednji dan. Po drugem neuspešnem poskusu se pošiljka vrne pošiljatelju.
Znesek neuspešno dostavljenih, vnaprej plačanih naročil se samodejno vrne v 8 delovnih dneh od evidentiranja vrnjene pošiljke v skladišču.
Uporaba izdelkov iz trgovine lahko vključuje določena zdravstvena tveganja. Z naročilom ali uporabo izdelkov izjavljate, da ste s tveganji seznanjeni in jih sprejemate. Kupec prevzema polno odgovornost za posledice uporabe.
Pred uporabo preberite navodila in preverite varnost izdelka. V primeru dvoma ga ne uporabljajte, nas kontaktirajte ali ga vrnite.
Družba ni odgovorna za neposredno ali posredno škodo, nastalo zaradi uporabe izdelkov. V primeru odškodninskega zahtevka je odgovornost Družbe omejena na trikratno tržno ceno izdelka.
Trudimo se zagotoviti čim bolj podrobne in natančne opise ter fotografije. Embalaža ali videz izdelka se lahko nekoliko razlikuje glede na dobavitelja, vendar to ne vpliva na kakovost niti na uporabnost.
Kupec, ki kupuje v naši spletni trgovini, ima pravico odstopiti od pogodbe v 90 dneh od prejema naročila, brez navedbe razloga. Pravico imajo fizične osebe, ki izdelkov niso kupile v okviru poslovne dejavnosti.
Izjava o odstopu se šteje za pravočasno, če je poslana pred iztekom roka. Izjavo je mogoče poslati po e-pošti ali z uporabo obrazca, dostopnega v nogi strani.
V primeru odstopa ima Kupec pravico do vračila denarja ali zamenjave, ne pa do dobroimetja v trgovini.
Po predložitvi izjave o odstopu je treba izdelke vrniti v 30 dneh prek Pošte Slovenije. Izdelki morajo biti vrnjeni v nespremenjeni količini in stanju, v originalni ali ustrezni embalaži. V primeru odstopa Kupec nosi le stroške vračila.
Če je izdelek že plačan, znesek vrnemo najpozneje v 14 delovnih dneh od pošiljanja izdelka na naš naslov. Pridržujemo si pravico, da znesek zadržimo do prejema vrnjenih izdelkov.
Plačila se vrnejo na enak način, kot so bila prejeta. V primeru povzetja se znesek vrne na številko računa, navedeno v obrazcu.
Izjeme od pravice do odstopa
Pravica do odstopa ne velja za naslednje pogodbe:
• pogodbe o dobavi izdelkov, izdelanih po naročilu ali personaliziranih;
• pogodbe o dobavi hitro pokvarljivih izdelkov;
• pogodbe o dobavi časopisov in revij (razen naročnin);
• pogodbe o dobavi zapečatenih izdelkov, ki jih zaradi higienskih ali zdravstvenih razlogov ni mogoče vrniti (kozmetika, čistila, perilo, kopalke, nogavice);
• pogodbe o izdelkih, ki so po dostavi neločljivo pomešani z drugimi stvarmi (kompleti, Mystery Box, akcije 1+1 gratis, DARILA);
• pogodbe o avdio/video posnetkih ali računalniški programski opremi v zapečateni embalaži, če je bila embalaža odprta;
• pogodbe o alkoholnih pijačah z dostavo, daljšo od 30 dni;
• pogodbe o izdelkih ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj finančnega trga;
• pogodbe o v celoti opravljenih storitvah pred iztekom roka za odstop (povzetje, ekspresna dostava, zavarovanje pošiljke);
• pogodbe o nujnih popravilih in vzdrževanju na domu potrošnika;
• pogodbe o nastanitvi, prevozu, prehrani in prostem času, zagotovljene za določen datum;
• pogodbe o digitalni vsebini, ki ni dostavljena na materialnem nosilcu, in če se je izvedba začela z izrecnim soglasjem (preneseno digitalno vsebino, e-knjige).
OPOZORILO: Če prostovoljno vrnete izdelek, pri katerem je odstop izključen, po izteku 90-dnevnega roka ali po 14-dnevnem roku od prijave odstopa ali če vrnete izdelek, ki ni bil kupljen v naši trgovini, vam bo izdelek vrnjen z doplačilom 10 € (strošek obravnave neupravičene reklamacije), v nasprotnem primeru se izdelek uniči. Vrnjeni izdelek uničimo po 2 mesecih.
Če prejeti izdelek ne deluje pravilno, ni ustrezen ali je poškodovan, imate naslednje možnosti:
• uveljavljanje jamstva za dostavo,
• uveljavljanje jamstva za izdelek,
• reklamacijo zaradi stvarne napake.
a) Jamstvo za dostavo
• Za zagotovitev brezhibne dostave ponujamo dodatno jamstvo, ki ga je mogoče uveljaviti v 48 urah od prejema izdelka.
• Če je bil izdelek poškodovan pri prevozu ali pa naročenega izdelka niste prejeli, nam to sporočite v 48 urah. Pošljite e-pošto s fotografijami paketa (naslov mora biti viden) in poškodb.
• Reklamacijo bomo rešili v najkrajšem možnem času in poslali nadomestni izdelek.
• Če zahteva prispe pozneje, jo bomo obravnavali kot reklamacijo zaradi stvarne napake.
b) Jamstvo za tehnične izdelke
Za prodane tehnične izdelke in električne naprave velja zakonsko jamstvo 24 mesecev od prejema izdelka. Račun služi kot garancijski list.
Družba si pridržuje pravico, da jamstvo zavrne, če reklamaciji ni priložen čitljiv in popoln račun.
Jamstvo ne velja, če:
• je izdelek fizično poškodovan;
• izdelek kaže znake običajne obrabe;
• so napake nastale zaradi nepravilne ali neustrezne uporabe oziroma malomarnosti.
Vsak reklamiran izdelek moramo pregledati, zato nam pošljite fotografije in videoposnetke. Po potrebi vas bomo prosili, da nam izdelek pošljete. Če reklamacijo odobrimo, bomo poslali nov izdelek. Če popravilo traja dlje kot 45 dni, bomo izdelek zamenjali. Če nov izdelek ni več na voljo, bomo vrnili celoten znesek nakupa.
OPOMBA: Na naslov BEAMBITIOUS s.r.o. je mogoče pošiljati samo pošiljke z izdelki, kupljenimi na Spletnem mestu. Vse druge pošiljke se vrnejo pošiljatelju na njegove stroške.
c) Reklamacija zaradi stvarnih napak
• Če izdelek ne deluje pravilno, nam pišite na hello@kinderspeech.eu in bomo pomagali pri reševanju težave.
• Reklamacijo je mogoče vložiti za napake, ki so obstajale v trenutku nakupa, a so bile odkrite pozneje.
• Težavo prijavite čim prej, najpozneje v 2 mesecih. Pošljite fotografije ali videoposnetke napake.
• Reklamacije ni mogoče priznati, če je napako povzročila nepravilna uporaba.
• Družba odgovarja za stvarne napake, ki se pojavijo v 2 letih od dobave. Na reklamacijo odgovorimo v 3 delovnih dneh.
• V reklamaciji lahko izberete: zamenjavo, vračilo kupnine, popravilo napake ali sorazmerno znižanje cene.
Odgovornost za stvarne napake je mogoče uveljaviti v naslednjih primerih:
• če izdelek nima lastnosti, potrebnih za običajno uporabo;
• če nima lastnosti, potrebnih za namen, za katerega je bil kupljen;
• če nima lastnosti, izrecno ali molče dogovorjenih;
• če je Prodajalec prodal izdelek, ki ne ustreza vzorcu.
Družba se zavezuje, da bo Kupcu zagotovila identifikacijske podatke, kontaktne podatke, bistvene značilnosti izdelkov, končno ceno z davki, razpoložljivost izdelkov, pogoje plačila in dostave, trajanje ponudbe, pogoje za odstop od pogodbe, postopek reklamacije in informacije o jamstvu.
• Naziv: BEAMBITIOUS s.r.o.
• Sedež: Komenského 18/5, 945 01 Komárno, Slovaška
• E-pošta: hello@kinderspeech.eu
Družba si bo prizadevala, da se spori rešijo sporazumno. Če to ni mogoče, so pristojna slovenska sodišča.
Platforma za spletno reševanje potrošniških sporov je na voljo na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Družba Uporabnika kontaktira s sredstvi komunikacije na daljavo samo, če je to potrebno za izvedbo naročila.
Uporabniško podporo zagotavljamo na hello@kinderspeech.eu.
V tržne namene lahko kontaktiramo Uporabnike, ki so dali privolitev ali so že kupovali v naši trgovini. Komunikacija je vedno jasno označena kot promocijska.
Vse informacije, slike, besedila in drugi materiali (videoposnetki, grafika, skice) na Spletnem mestu so zaščiteni z avtorskimi in/ali drugimi pravicami intelektualne lastnine.
Z nakupom izdelka ali uporabo Spletnega mesta Uporabnik ne pridobi nobenih avtorskih ali lastninskih pravic. Materiali se smejo uporabljati izključno v osebne, nekomercialne namene.
Če se odločite uporabljati našo trgovino in Spletno mesto, to počnete prostovoljno in na lastno odgovornost. Spletno mesto in trgovina se zagotavljata v stanju „kakršno je", brez kakršnih koli jamstev.
Družba ne jamči za neprekinjeno ali brezhibno delovanje Spletnega mesta niti za odsotnost napak, virusov ali zlonamerne programske opreme. Družba ne odgovarja za škodo, nastalo zaradi uporabe Spletnega mesta.
Sklenitev pogodbe — z oddajo naročila prek Spletnega mesta nastane pogodba med Kupcem in Družbo v skladu s temi Pogoji.
Ločljivost določb — če katera koli določba postane neveljavna, ostale določbe ostanejo v veljavi.
Polna poslovna sposobnost — Uporabnik jamči, da ima polno poslovno sposobnost za prevzem obveznosti iz teh Pogojev.
Poznavanje Pogojev — Uporabnik izjavlja, da je Pogoje pred sprejetjem prebral in v celoti razumel.
Pristojno pravo — Ti Pogoji so podvrženi pravu Republike Slovenije. Vsi spori so v pristojnosti slovenskih sodišč.
Spremembe Pogojev — Družba lahko Pogoje kadar koli spremeni. Spremembe bodo objavljene na Spletnem mestu.
Celovit sporazum — Ti Pogoji predstavljajo celovit sporazum med strankama.
Jezikovne različice — Ti Pogoji so sestavljeni v slovenskem jeziku. Različice v drugih jezikih so informativne narave. V primeru spora je merodajna slovenska različica.